Diritto di recesso
In base a quanto disposto dal D.Lgs.n° 185/99 il Cliente ha facoltà di recedere dal presente contratto, senza penalità alcuna, entro 10 giorni dal ricevimento della merce, mediante l’invio, entro tale termine, di una raccomandata A/R all’indirizzo di seguito indicato:
Profenix srl
Corso Buenos Aires 20 – 20124 Milano (Mi)
resta obbligatorio un precedente contatto telefonico al numero 02/29513856 o tramite mail all’indirizzo profenix@profenix.happybranding.it che anticipi l’arrivo della raccomandata.
La merce deve essere resa allo stesso indirizzo entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione della merce a spese del consumatore.
I prodotti oggetti del reso non devono essere stati utilizzati, essere assolutamente nelle stesse condizioni in cui erano al momento della consegna e devono essere restituiti nella scatola originale adeguatamente imballata che non dovrà in alcun modo essere danneggiata esternamente (nastro adesivo, punti metallici, ecc..).
Si precisa, inoltre, che in nessun caso saranno ritirati pacchi in contrassegno o in porto assegnato.
Attenzione: i prodotti inviati al nostro magazzino oltre i termini previsti o privi dei requisiti di cui sopra non potranno essere rimborsati.
Per esercitare il diritto di recesso inoltre il cliente deve scegliere tra una delle seguenti possibilità:
– erogazione di un buono d’acquisto; tale credito dovrà essere speso entro un anno dalla sua generazione, pena la sua decadenza;
– sostituzione della merce;
– riaccredito del denaro: in questo caso è obbligatorio indicare gli estremi di un conto corrente bancario o postale (Codice IBAN), nonchè i dati relativi all’intestatario del conto. Il rimborso riguarda il prezzo del prodotto e verrà effettuato entro 30 gg dal ricevimento della merce restituita.
Le uniche spese a carico del cliente sono quelle relative alle movimentazioni della merce.
Condizioni di vendita
Condizioni generali:
L’accesso a questo sito e il suo utilizzo, così come i prodotti e i servizi disponibili, sono soggetti alle condizioni di seguito riportate:
L’accesso a questo sito è di natura temporanea e ci riserviamo il diritto di revocare o modificare senza preavviso i servizi offerti. Non ci assumiamo alcuna responsabilità se per qualunque motivo il sito non dovesse essere disponibile per un determinato periodo di tempo. Ci riserviamo inoltre il diritto di restringere l’accesso ad alcune aree di questo sito.
Perché l’ordine possa essere evaso è necessario che le informazioni fornite dal cliente siano corrette.
Su www.profenix.happybranding.it sono in vendita solo prodotti e integratori alimentari conformi alle normative comunitarie e italiane: nessuno dei prodotti presenti sul sito necessita di prescrizione medica.
Tutela della Privacy:
I dati personali richiesti in fase di inoltro dell’ordine sono raccolti e trattati al fine di soddisfare le espresse richieste del Cliente e non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi.
I vostri dati possono essere usati per:
– Evadere gli ordini
– Fornirvi un servizio aggiornato, efficiente e affidabile
– Aprire e gestire la vostra posizione
– Tenervi informati sulla vostra posizione e il livello di sconto assegnatovi
– Tenervi tempestivamente aggiornati sui cambiamenti del nostro sito
– Offrirvi un’esperienza di acquisto personalizzata
Quando eseguite un ordine e ci inviate i vostri dati, acconsentite automaticamente affinchè questi vengano usati agli scopi riportati sopra. Non registriamo informazioni sensibili che vi riguardano senza il vostro esplicito consenso.
Profenix srl garantisce ai propri Clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice della privacy di cui al DL 196 del 30/06/03.
Titolare del trattamento dati è Profenix srl, Corso Buenos Aires 20, 20124 Milano (Mi).
Spedizioni:
Allo stesso modo con cui selezioniamo i nostri prodotti, abbiamo anche selezionato i nostri corrieri: tutte le nostre spedizioni, confezionate ed imballate con cura, avvengono in 24/48 ore dalla ricezione del vostro ordine in tutta Italia servendoci dei migliori corrieri che offrono un servizio efficiente e affidabile, permettendo di rintracciare il pacco fino all’arrivo al cliente.
Gli ordini ricevuti entro le 11:00 vengono generalmente evasi nel pomeriggio dello stesso giorno, quelli ricevuti dopo le 11:00 vengono evasi il giorno successivo. Le consegne avvengono tramite trasporto via terra entro le successive 24/48 ore (esclusi il fine settimana e i giorni festivi). Nel caso in cui si verifichi un problema durante il trasporto e il pacco non arrivi a destinazione entro i limiti di tempo previsti, vi preghiamo di segnalarcelo tempestivamente e sarà nostra cura risolvere il problema nel più breve tempo possibile.
Attenzione: Vi preghiamo di non chiederci notizie su evasione o spedizione prima di 48 ore dalla data dell’ordine. Un ordine effettuato il venerdì sera viene evaso il lunedì sera. L’evasione viene registrata sul pannelo di controllo del sito solo in tarda serata.
Le spese di spedizione sono fissate forfettariamente a 5 euro. Non vi sono costi aggiuntivi per il contrassegno o per il ritiro presso Profenix.
Informazioni sui Prodotti:
Ci riserviamo tuttavia il diritto di rigettare ordini di prodotti per cui siano state pubblicate informazioni non corrette, inclusi prezzi e promozioni.
Un ordine potrebbe essere rigettato anche per altri motivi, come ad esempio:
– Prodotti fuori stock.
– Impossibilità di ottenere l’autorizzazione al pagamento.
– Ordini fraudolenti.
In caso di problemi con gli ordini, il cliente sarà contattato tempestivamente.
Profenix ha la facoltà di modificare in qualunque momento i prezzi dei prodotti senza preavviso.
Fatturazione:
Su specifica richiesta del Cliente, in fase d’ordine, è possibile l’emissione della fattura che sarà inviata successivamente alla consegna della merce.
Tutti i prezzi dei prodotti indicati nel sito si intendono complessivi di aliquota IVA al 10,00%.
La vendita dei prodotti si intende rivolta solamente al cliente finale, pertanto è fatto espresso divieto di successiva commercializzazione.
